রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5b55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
5b55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

5b55-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না। কতদিন তথ্য রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে — মোবাইল ব্রাউজার থেকেও একই সুরক্ষা পাবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য বা ইমেইল কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলার সুবিধা আছে। যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ জানান — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন, সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই কুকি পছন্দ ও যোগাযোগ অনুমতি পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিবরণ জানাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা আইনি বাধ্যবাধকতা। সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে যোগাযোগ করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে যেকোনো সময় এই অনুমতি বন্ধ করতে পারবেন।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু সেশন ফিচারে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে মূল কার্যক্রম অব্যাহত থাকে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।